Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij HOMELITE NETHERLANDS B.V. streven we naar volledige klanttevredenheid. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourvoorwaarden

• U heeft het recht om uw product(en) binnen 30 dagen na levering te retourneren.
• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Om een retour aan te melden, neem contact op met onze klantenservice via support@homelitenl.com onder vermelding van uw bestelnummer.

Retourprocedure

1. Neem contact met ons op om uw retour aan te melden.
2. U ontvangt instructies voor het terugzenden van uw pakket.
3. Verzend het product op eigen kosten naar het opgegeven retouradres.
4. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, starten wij de terugbetaling.

Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt het bedrag binnen 15 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden alleen terugbetaald indien het product defect was of verkeerd geleverd.

Uitzonderingen

• Artikelen die beschadigd of incompleet worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal besteld zijn, kunnen mogelijk niet geretourneerd worden (tenzij defect).